Monitoreo y operación 24/7 para tu tranquilidad digital
Garantiza la continuidad de tu negocio delegando la supervisión, alerta y soporte de tu infraestructura a nuestro Network Operations Center de última generación.
< 15 min
Tiempo de Respuesta SLA
Para incidentes críticos de severidad 1 (S1) garantizado por contrato.
24/7/365
Disponibilidad Absoluta
Operamos de forma ininterrumpida, incluidos días festivos y fines de semana.
100%
Ingenieros Certificados
Soporte técnico directo de profesionales con certificaciones cloud y de red.
Metodología
Flujo de gestión ante incidentes
Nuestra operación sigue estándares y marcos de referencia internacionales de TI para garantizar un tratamiento rápido y transparente ante fallos.
Detección Proactiva
Nuestras sondas y agentes de monitoreo continuo identifican cualquier desviación de performance o fallo en tiempo real.
Triaje e Inicio de Soporte
Se abre un ticket automáticamente. Un ingeniero del NOC valida la alerta en menos de 15 minutos e inicia la contención.
Resolución y Escalamiento
Se aplican runbooks automatizados o manuales. Si es necesario, se escala a ingenieros L3 o al equipo del cliente en minutos.
Cierre y Análisis Raíz
Se documenta el incidente y se realiza un análisis post-mortem para evitar que el fallo vuelva a repetirse.
Respaldo permanente para tu TI
Olvídate de las llamadas en la madrugada y de fallos inesperados. Deja que el equipo del NOC de Tenubah vigile y cuide tus sistemas las 24 horas del día.